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聊城:不怕贫苦,用心服务主顾‘华体会网页版’

时间:2021-11-11 00:13作者:hth华体会网页版

本文摘要:“我只是做了自己应该做的事情,能获得主顾的表彰,还真有点欠好意思!”周广敬是聊都会百货大楼三联家电城华为手机专柜的一名营业员,几天前,一位主顾给她送来了表彰信,让她感应很意外。因为在她看来,自己只是尽到了职责,却不承想获得了主顾极大的认可。 一天,周广敬在柜台前值班,一位主顾走了进来,说手机反映慢,想换一部手机。随后,周广敬详细相识了主顾的使用需求,为主顾推荐了几款手机。 经由经心挑选与对比,主顾最终选定了一款华为手机。

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“我只是做了自己应该做的事情,能获得主顾的表彰,还真有点欠好意思!”周广敬是聊都会百货大楼三联家电城华为手机专柜的一名营业员,几天前,一位主顾给她送来了表彰信,让她感应很意外。因为在她看来,自己只是尽到了职责,却不承想获得了主顾极大的认可。  一天,周广敬在柜台前值班,一位主顾走了进来,说手机反映慢,想换一部手机。随后,周广敬详细相识了主顾的使用需求,为主顾推荐了几款手机。

经由经心挑选与对比,主顾最终选定了一款华为手机。选妙手机后,主顾有点犯难:“我这部旧手机里有不少资料得转过来,可是我不太会操作。”  周广敬想尽快资助主顾解决问题:“没关系,我来帮您转资料!”说着,周广敬拿起了主顾的手机。

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没想到,这还真是个棘手的活儿。主顾旧手机里的资料特别多,而且旧手机反映慢,资料需要一点一点地转,否则就会“死机”。就这样,从中午12点到下午4点,周广敬才忙完。

“真是太谢谢你了,延长你这么长时间!”主顾感应有些欠好意思。“没关系,这都是我应该做的,您可以加我微信,有问题随时来问我。”  3天后,主顾又来到柜台:“你那天教我的一些功效操作我没记着,你还得教教我。

”“好的,没有问题!”之后这位主顾经常咨询她,周广敬每次都耐心解答。主顾对周广敬的服务很是满足,还专程送来了谢谢信。主顾激动地说:“我家在外地,来聊城事情,没想到在百货大楼遇到了这么暖心的营业员,一次一次地帮我解决问题。

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”  在讲述事情原委的历程中,周广敬多次表现,“这不是什么大事”“没有什么可说的”,可是,就是这一件件小事,一次次耐心的服务,才感动了主顾。服务不是一朝一夕之功,需要有水滴石穿的精神。在平日的事情中,周广敬就坚持用真诚服务去感动主顾:“服务是一种人与人之间的相同和互动。

脱离了真诚,一切服务终将失去意义,只有真心为主顾提供好的服务,才气真正地感动客户。”泉源:聊城日报责任编辑:胡浩亮。


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